Приморские туроператоры организовали экскурсии для школьников Владивостока

В середине июля по решению властей Приморского края свою работу начали детские лагеря. Для их открытия были соблюдены соответствующие санитарные нормы. С учетом таких норм составлялись и специальные программы для ребят. В частности, организация экскурсий.

Безымянный

«Для ребят были предложены три экскурсионных маршрута. Посещая Форт Поспелова, ребята узнали, почему этому укреплению дали имя князя Дмитрия Донского и как подобные сооружения показали себя во время Русско-японской войны, научитесь отличать бруствер от барбета, редут от люнета, а так же узнали, что — это не только чемодан для путешествий, и почему шиповник назначен военно-стратегическим растением. Во время пешеходной прогулки по Миллионке ребятам рассказали легенды о золоте Колчака, подземном городе эпохи государства Бохай и Золотой империи чжурчжэней, а также многие другие истории, которые живут в этом старом квартале Владивостока, изобилующем проходными дворами, тайными и явными переходами для мгновенного исчезновения. Еще одна экскурсия – это «Японский квартал Владивостока».  Представители Страны восходящего солнца оставили заметный след в истории нашего города. Прогулка по улочкам, где когда-то проживали японские подданные, поможет понять, как именно складывались взаимоотношения двух великих народов. Во всех случаях с ребятами работали квалифицированные экскурсоводы из музея им. Арсеньева», — пояснила Анна Филимонова, директор компании «Дороги мира» и исполнительный директор регионального РСТ.

117876248_10217952014656729_3792583794938507381_o (1)

Лето – это отличное время для экскурсий, это как маленькое путешествие.  Экскурсионные программы позволяют расширить кругозор, дети приобретают бесценный опыт, учатся организованно посещать объекты культуры, достопримечательности и памятники архитектуры.

«Приморские операторы провели ряд экскурсий для ребят из пришкольных лагерей Владивостока. Все экскурсии проводились с учетом необходимых санитарных требований – маски, антисептики, дезинфекция транспорта. В общей сложности участниками таких экскурсий стали около 100 ребят», — резюмировала Анна Филимонова.

 

Комиссия выявила базы отдыха, которым грозит приостановка деятельности

Члены Приморского регионального РСТ принимали участие в мониторинге баз отдыха на предмет соблюдения санитарных требований для предотвращения распространения коронавируса в местах отдыха.

Было проверено 248 объектов в трех муниципалитетах: Хасанском районе, Владивостокском и Находкинском городских округах. Нарушения выявлены на 198 из них.

«Далеко не все средства размещения выполнили процедуру, направленную, в первую очередь, на недопущение вспышек заболевания в местах скопления людей. Некоторые коллективные средства размещения приступили к работе, фактически, нелегально. Видимо, они надеялись, что у власти до них не дойдут руки. Но руки дошли», – отметил руководитель краевого агентства по туризму Владимир Щур.

Напомним, что возобновление деятельности баз отдыха в крае разрешено с 15 июля. Но для того, чтобы приступить к работе, руководство КСР обязано уведомить об этом агентство по туризму и подтвердить выполнение требований санитарной безопасности в условиях эпидемии, а именно, применение средств защиты и антисептиков, термометрию персонала и гостей, наличие справок у персонала о прохождении анализа на COVID и так далее.

Именно такие КСР, не подавшие уведомления о возобновлении деятельности, а также те, которые не прошли первичные мониторинги, стали объектами контрольных рейдов.

«Составлено 165 актов осмотра на предмет соблюдения санитарно-эпидемиологических требований по предупреждению распространения коронавирусной инфекции и правил предоставления гостиничных услуг, а также 58 протоколов об административных нарушениях. Всего на 97 объектах выявлены разной степени нарушения санитарно-эпидемиологических норм и правил. Отсутствовали результаты сдачи анализов на COVID-2019 у сотрудников 47 баз отдыха. 18 КСР работали без проведения обязательной классификации», – пояснили в региональном отделении РСТ.

Многочисленные нарушения выявлены:

Хасанский район (17-19 июля)

  • база отдыха «27 регион» (поселок Зарубино, бухта Алеут);
  • база отдыха Welcome (поселок Зарубино, бухта Алеут, Черные пески);
  • база отдыха «Фаворит плюс» (село Безверхово, Советская, 18);
  • база отдыха «На берегу» (село Андреевка, Набережная, 10);
  • база отдыха «Дача» (село Андреевка, Нагорная, 18);
  • база отдыха «Агар» (село Андреевка, Школьная, 32);
  • база отдыха «Парадайз» (село Андреевка, Ключевая, 19);
  • база отдыха «Береговая» (село Витязь, Лесная, 17);
  • база отдыха «Светлица» (село Витязь, Лесная, 7);
  • база отдыха «Садко» (село Андреевка, Ключевая, 19).

Владивостокский городской округ (30 июля)

  • база отдыха «Барон Бэр» (остров Русский, поселок Минка, 1);
  • база отдыха ГД «Теремок» (Владивосток, Шевченко, 202);
  • база отдыха «Феникс» (Владивосток, Лазурная, 19/15);
  • база отдыха «Скала любви» (Владивосток, Лазурная, 38);
  • база отдыха «Марина» (Владивосток, Лазурная, 19/38);
  • база отдыха «Алена» (Владивосток, Лазурная, 15);
  • база отдыха «Алые паруса» (Владивосток, Лазурная, 12);
  • гостиница «Уют», (Владивосток, Лазурная, 1).

Находкинский городской округ (30-31 июля)

  • гостиница «Барракуда» (поселок Врангель, Крайнева, 6);
  • гостиница «Восточная» (поселок Врангель, Внутрипортовая, 23/6);
  • база отдыха «Дольче-Вита» (город Находка, Гончарова, 2-33);
  • база отдыха «Рандеву» (поселок Ливадия, Заводская, 29);
  • база отдыха «Красная ласточка» (поселок Ливадия, Грушевая, 67);
  • база отдыха «Панорама» (село Анна, Нагорная, 30);
  • база отдыха «Прибой-1» (Находка, район поселка Авангард, бухта Прибойная).
  • база отдыха «Голубая лагуна» (Находка, бухта Спокойная, Авиаторов, 1).

В территориальное управление Роспотребнадзора по Приморскому краю направлена информация по 26 базам отдыха – это те объекты, которые допустили значительные, многочисленные нарушения санитарно-эпидемиологических норм. Деятельность тех, кто не устранит нарушения в ближайшее время, может быть приостановлена.

«Вряд ли во всех случаях дело дойдет до закрытия. Ведь для базы отдыха это и репутационные потери, и невозможность заработать в кризис. К тому же, приостановка деятельности – это и необходимость выселения людей, возмещение им ущерба за испорченный отдых. Проще ликвидировать указанные нарушения», – подчеркнул Владимир Щур.

Куда после пандемии «двинется» туризм Приморья

Из-за пандемии ситуация в туротрасли изменилась радикально. И когда она восстановится, каким будет туризм после этого нелегкого периода, не берутся прогнозировать даже федеральные эксперты. Читать далее

Приморское отделение РСТ наполнило «Автобус добра» подарками для представителей старшего поколения

Мы часто задаемся вопросом – а необходима ли помощь людям? Речь не о советах в офисе, не о подсказках при поиске необходимой улицы или дома или некоторого финансового аванса соседу по площадке. Речь о благотворительности, социальной ответственности бизнеса, об участии в акциях, в которых не просто участвуешь, но и видишь тех, кому необходима помощь, видишь благодарность людей. Хотя помогаем ведь не ради «спасибо». Именно такого принципа придерживается отделение РСТ по Приморскому краю.  

20 февраля мир отметил Всемирный день социальной справедливости. Инициатором этой даты вступила Генеральная Ассамблея ООН. И в этот день Центр корпоративного волонтерства «ДаДобро» совместно с Центром Поддержки Гражданских Инициатив запустили по стране «Автобусы добра».

В Приморском крае участниками акции стали представители компании DHL, Центр поддержки гражданских инициатив и Приморское отделение РСТ.

В течение дня на Центральной площади Владивостока работал пункт приема гуманитарной помощи – «Автобус добра». Также по городу перемещались автомобили, которые собирали вещи и продукты в офисах представителей приморского бизнеса и общественных организаций, давших согласие на участие в благотворительной акции.

«Мы уже второй год проводим «Автобус добра». И из разовой акции это становится доброй традицией. Активное участие принимают партийцы и бизнесмены. Здесь хочется отдельно отметить представителей нашей туротрасли. Региональные компании всегда стараются откликнуться для участия в акциях и оказать соответствующую поддержку. Собраны вещи, продукты, предметы санитарии и гигиены. Уверена, что и дальше будем продолжать, помогать людям, делать жизнь добрее», — отметила региональный координатор благотворительного фонда «ДаДобро!» и председатель Приморского отделения РСТ Ольга Кудрявцева.

Все собранные вещи были переданы в Центр социального обслуживания населения Приморского края.

Стоит добавить, что 2020 год объявлен в России Годом памяти и славы. Страна отмечает 75-летие Великой Победы. И те, кто защищал страну на полях сражений, кто приближал Победу в цехах заводов и фабрик, кто независимо от возраста стоял плечом к плечу на защите своих домов, семей, друзей, родины, нуждаются в помощи и внимании, как никто другой.

«Часть собранной гуманитарной помощи – это подарки к 23 февраля и 8 марта для людей, у кого в жизни не так уж много радости и праздников, для тех, кто нуждается во внимании и поддержке. Впереди 9 мая, и региональное отделение РСТ вновь поздравит с праздником наших ветеранов. Ведь склонность помогать другим людям заложена в нас природой. И если бы не помощь друг другу, то вряд ли бы мы были теми, кто мы есть сегодня», — добавила Ольга Кудрявцева.

Безусловно, благотворительность — это дело личное и каждого. Если ты просто хочешь помочь человеку, то все в твоих руках — помогай. Чем и занимается Приморское отделение РСТ – без громких лозунгов и призывов, но регулярно и ощутимо.

Приморское отделение РСТ подвело итоги работы и наметило план на следующие два года

В Приморском отделении РСТ подвели итоги двухлетней работы подразделения и наметили планы на следующие два года. Этот период был очень насыщенным для представителей турбизнеса и сферы гостеприимства. И дело не только в росте турпотока. Значительное увеличение – это итог работы. Но достичь высоких показателей стало возможным благодаря слаженной работе, умению смотреть вперед, правильному позиционированию региона и выстраиванию диалога не только с коллегами по цеху, но и с административными органами.

Январь 2020 года – это отчет регионального отделения РСТ о проделанной за два года работе и выборы нового «руководства». Для туротрасли Приморья это были дни напряженной работы. О проделанной работе отчиталась председатель Приморского отделения РСТ Ольга Кудрявцева.

DSC04463

Компании, входящие в состав Приморского отделения, принимали активное участие во всех мероприятиях – выставки, конференции, круглые столы, форумы. Были инициированы встречи с коллегами из стран Азии, организованы для них рекламные туры, что положительно отразилось и на имидже края, и на росте турпотока. В целях реабилитации воспитательной роли туризма, патриотического воспитания молодого поколения, популяризации краеведения, при поддержке и финансирования Министерства культуры РФ проекта «Моя Россия», Приморским отделением РСТ реализован проект «Восточные рубежи». Именно Приморское отделение выступило инициатором проведения на территории региона автопробега «Один пояс – один путь». Силами членов ПРСТ были организованы подготовительные курсы для гидов-переводчиков, работающих с корейскими и японскими туристами. Благодаря инициативе членов приморского отделения РСТ в Приморье состоялся инвестиционный форум для китайских предпринимателей, в котором участвовали более 360 представителей бизнеса из 20 провинций КНР. В общей сложности компании – члены Приморского РСТ за два года приняли участие более чем в 60 мероприятиях регионального, федерального и международного уровня.

DSC04448

«В Приморском крае две общественных организации с туристическим профилем. Они и помощь, и надежда региона в сфере развития туризма и позиционирования края. Хотелось, чтобы туркомпании не только участвовали в мероприятиях, но и как можно больше выходили с инициативами. Впереди у нас проведение событийных мероприятиях, работа по благоустройству пляжей, чтобы соответствовали мировым стандартам. Надо крепить работу с муниципальными образованиями, ведь в каждом районе есть и потенциал, и интересные места показа. Статистка минувшего года показала, что по итогам 2019 года регион принял более 941 тысячи зарубежных гостей. Прирост составил почти 21%. В октябре все гостиницы были загружены, свободного номера не сыскать. Это говорит о том, что нам удалось раздвинуть рамки сезонности, и в этом несомненная заслуга и туркомпаний», — отметил в ходе отчетного собрания и.о. руководителя агентства по туризму Приморского края Владимир Щур.

Еще одна сторона работы Приморского отделение РСТ – это благотворительность, участие в социальных проектах. Как говорится, где родился, там и сгодился. Члены регионального отделения неоднократно наполняли «Коробку храбрости», работали вместе с учащимися коррекционной школы в «Мастерской добра» в Музее трепанга, организовали акцию «Сила знаний» для детей из школы-интерната и детского дома, с целью создания комфортной и благоприятной среды участвовали в субботниках и занимались высадкой деревьев и кустарников, принимали участие в акциях «Да.Добро» — собирали корма для бездомных животных, навещали ветеранов в госпитале.

«Благотворительность –  одна из составляющих, которая характеризует работу членов РСТ. И это красной нитью проходит через все мероприятия. Работа общества этим и важна. Ведь она не для компаний, она для людей», — отметила доцент кафедры сервиса и туризма Дальневосточного федерального университета Наталья Овчаренко.

Кстати, в конце 2019 года Приморское отделение РСТ отмечало 25-летний юбилей. А четверть века– это очень серьезный возраст для общественной организации. Деятельность не утихает. И это подтверждает тот факт, что турбизнес Приморья движется в нужном направлении

По итогам отчетного выборного собрания работа регионального отделения РСТ была признана удовлетворительной. К работе ревизионной комиссии так же не было вопросов. На следующие два года председателем Приморского отделения РСТ выбрана Ольга Кудрявцева, исполнительным директором стала Ольга Гуревич (директор компании «Приморский клуб»). В состав правления вошли Анна Филимонова (директор туркомпании «Дороги мира»), Ольга Коротя (директор туркомпании «Аякс Тур»), Инна Мухина (генеральный директор туркомпании «Восток Интур»), Дарья Гусева (директор ТИЦ Приморья) 

DSC04436

Впереди у туркомпаний не менее напряженный период. Студенты профильных вузов готовы принять участие в разработке проектов по разработке туров, городской среды, создании комфортных условий. Корейские туркомпании хотят перенять опыт по подготовке экскурсоводов для иностранных групп. Впереди заход японских авиаперевозчиков, а, следовательно, и рост турпотока на российско-японском направлении. И здесь уже запланированы встречи с туроператорами и ассоциациями Страны восходящего солнца.  Большой интерес высказывают иностранные гости к экспорту медуслуг. Запланирован ряд мероприятий для детей, которые считаются социально незащищенным. Впереди так же работа в рамках гастрофестивалей, спортивных мероприятий, региональных и федеральных форумов, на площадках отраслевых выставок и т.д. И это только малая толика того, чем будят заняты приморские туркомпании и представители сферы гостеприимства в следующие два года.

Члены Приморского отделения РСТ – лидеры туриндустрии региона

В Приморье подвели итоги ежегодного краевого конкурса «Лидеры туриндустрии» и определили лучших экспортеров в сфере услуг. Среди победителей – члены Приморского отделения РСТ Читать далее

Приморское отделение РСТ отметило 25-летний юбилей

Золотой октябрь стал для приморского туризма серебряным. Приморское отделение Регионального Союза Туриндустрии (РСТ) отметило 25-летие своей деятельности. В профессиональном багаже Ассоциации организация первой выставки «Дальтур», которая переросла в PITE и стала одним из мероприятий Тихоокеанского Туристского форума; проведение первой практической конференции по туризму; разработка концепции программы развития туризма в Приморском крае; участие в благотворительной деятельности и т.д.

Сегодня в составе регионального отделения РСТ 26 членов, представляющих учебные заведения, муниципальные органы, транспортные компании, турбизнес и сферу гостеприимства. У каждого есть свой «фронт» работы и свои планы, но каждый понимает, что только вместе в составе общественной организации можно добиться успеха, быть услышанными и претворять новые идеи.

Ольга Кудрявцева, председатель правления Ассоциации, считает, что общественная организация сродни живому организму, дереву, которое было посажено 25 лет тому назад. И растет. И здесь как в природе: оно подсыхает — уходят люди, но весной появляется новая листва -приходят новые члены Ассоциации, дерево идет в рост — появляются новые идеи, программы. И это не может не радовать.

Поделиться воспоминаниями на этой юбилейной встрече хотели многие – выступали ветераны, представители действующего бизнеса. Звучали рассказы о создании регионального отделения РСТ, создании круизных туров по регионам Дальнего Востока, о которых с ностальгией вспоминают и сегодня. Вспоминали, как организовывали выставки, налаживали контакты с зарубежными партнерами и коллегами, прирастали новыми членами. И авторитет Ассоциации возрастал в Приморье год от года. И продолжает расти.

«Каждая из компаний наполнена желанием работать и приносить людям удовольствие. И здесь надо обладать колоссальными знаниями, терпением. Это сложно. Но это интересно и увлекательно. Были сложности и неудачи, но хорошего было больше. И это показывает отношение к нашему делу, к отрасли в целом», — уверена доцент кафедры сервиса и туризма Школы экономики и менеджмента Ирина Кушнарева. Именно ей 25 лет назад и принадлежала идея создания в Приморье общественной организации в сфере туризма.

Туризм – это не просто отрасль экономики и продажа туров. Это работа с людьми, умение понимать и чувствовать желания и настроение клиента, позиционирование родного региона и демонстрация дружелюбия и качественного сервиса гостям края. Туристическая отрасль одна из самых динамичных в современном мире.

«Четверть века – 25 лет – это очень серьезный возраст для общественной организации. Рада, что туротрасль Приморья смогла объединиться и вместе продвигая, и защищая свои интересы, что очень важно. К сожаления не каждая отрасль может похвастаться таким подходом и таким единением. По заседаниям общественных экспертных советов, организации мероприятий мы видим, что туристическая отрасль в Приморском крае развивается в ПК. И э то плоды вашего объединения и совместно усилия», — подчеркнула уполномоченный по защите прав предпринимателей в Приморском крае Марина Шемилина.

Сфера деятельности, в которой трудятся члены регионального РСТ — сродни альпинизму. Законодательство меняется, ежегодно появляются новые нюансы, каждый год приносит новые испытания, но именно в «общей связке» члены Ассоциации преодолевают все трудности – законодательные, финансовые, административные и т.д. Именно своим профессиональным подходом, упорством при решении поставленных задач Приморское региональное отделение РСТ завоевала доверие у представителей власти, надзорных органов, силовых структур и других сфер бизнеса.

«Работа Ассоциации – это дух партнерства, работа единомышленников, а все достижения — результат работы большой команды. Ведь не зря СМИ говорят, что туризм в Приморье – это прорывная отрасль. Краевая администрация – помощник ваших красивых и интересных идей. Хотелось, чтобы ваши задумки пришли из РСТ во многие прорывные проекты, чтобы их было больше. Будете развиваться вы, будет развиваться и динамично отрасль», – отметил врио губернатора Приморского края Константин Шестаков.

Благодарственные письма и грамоты за подписью президента РСТ Сергея Шпилько и руководства Администрации края были вручены ветеранам Ассоциации, самым активным членам и новаторам регионального отделения РСТ.

Приморское отделение РСТ взялось за весла

В минувшие выходные состоялись соревнования по гребле на драконах на кубок от Korean Air. Соревнования на акватории Амурского залива проходили уже в шестой раз. В борьбу за переходящий кубок включилась и команда регионального отделения РСТ, в составе которой были представители турбизнеса и ТИЦ Приморья.

Для регионального отделения РСТ это уже второе участие в данных соревнованиях. В прошлом году команда Российского союза Туриндустрии выступала в соревнованиях во время прохождения в Приморье форума «Тихоокеанский бриз».

DSC05169-808x538

В этом году на дистанцию вышли представители 18 компаний и объединений. До победы 200 метров или около 80 взмахов веслом. Победитель был определен в каждой подгруппе. Но главная победа досталась командам Туристического Бюро Гуама (58,09 сек) и «Ритм» (57,04 сек). Тем не менее. Все участники соревнований считают, что в это деле главное не победа, а участие.

«Я раньше занималась греблей, и тут появилась возможность вспомнить уже подзабытые навыки. Кроме того, здесь можно пообщаться с коллегами и партнерами вне рабочей обстановки, хорошо отдохнуть и получить заряд энергии. Просто так в лодку не сядешь, надо уметь грести командой, т.е. чувствовать своего соседа, ритм. Так и в бизнесе. Только командой можно достичь успеха. И в ТИЦ мы это ощущаем каждый день», — отметила Евгения Щур, сотрудник ТИЦ.

DSC04741-808x538

Кстати, члены приморского отделения РСТ гребли не просто коллективно, но и выставили собственные команды. Так, впервые принимала участие в нынешних гонках команда группы компаний «Ритм». И первая гонки и сразу же успех, победа и кубок.

«Коллеги недавно увлеклись греблей, и решили, что сейчас как раз настал тот момент, когда от тренировок можно перейти к соревнованиям. И тренировки, и соревнования –  это хорошо и для сплочения коллектива, и для имиджа компании», – уверена директор туристического агентства «Ритм» Елена Захарова.

Ежегодно Korean Air «подводит» эти соревнования под юбилейные даты. В этом году отмечали 25-летие выполнения полетов между Владивостоком и Сеулом. Кроме заездов на драконах в программе были веселая разминка, танцевальный флэш моб перед финальными заездами, веселые кричалки  от болельщиков. Налицо сплоченность команды, дух, эмоциональный настрой.

DSC05354-808x538

«Эти соревнования позволяют почувствовать чувство локтя, командный дух. Они демонстрируют доверие – каждый должен быть уверен в партнере, его выносливости, стремлении пройти дистанцию на пределе возможностей. Кроме того, эти соревнования – отличная возможность пообщаться с партнерами и коллегами вне офиса. И чем больше у нас будет таких мероприятий, тем позитивнее будет настрой, тем более сплоченной будет туристическая отрасль, тем интереснее будет работать», — уверен исполнительный директор в Приморском отделении РСТ Дмитрий Павлов.

Приморское региональное отделение РСТ стало участником акции «Скажи Миру Da!»

На календаре 9 мая.  Важная дата для нашей страны.  В ней величие победы над фашизмом, сила духа в тяжелые для страны дни. В ней горечь утраты – миллионы людей погибли, не вернулись домой с полей сражений, пропали без вести.

Все дальше и дальше эти тяжелые дни уходят в историю. Наш долг – помнить о тех, кому мы обязаны своим счастьем, своей жизнью, мирным небом над головой.

Сегодня этим людям нужно наше внимание. Многие из них не дожили, не долюбили, не доиграли. У них не было детства, юношеских свиданий. Они отдали и силы, и здоровье, и жизнь, чтобы это было у других поколений.

Приморское отделение РСТ приняло участие в акции «Скажи Миру Da!». Это возможность людям почтенного возраста подарить настроение, вернуть молодость и веру в нынешнее поколение. Для порядка 260 человек Госпиталя ветерана войн были подготовлены подарки – платочки для бабушек и средства после бритья для дедушек. Среди подарков были кремы для рук и для лица, носочки, чайные наборы, добрые книжки, в общем, все те мелочи, которые всегда радуют стариков.

Среди самых активных участников акции

  • Макрорегиональный филиал «Дальний Восток» ПАО «Ростелеком»
  • Туркомпания «Фрегат Аэро»
  • Туркомпания «АяксТур» и директор Ольга Коротя
  • Региональное отделение РСТ

Гиды-переводчики со знанием японского языка пополнили туристический рынок Приморья

Во Владивостоке закончились курсы подготовки гидов-переводчиков  со знанием японского языка. Более двух месяцев японисты, представители туркомпаний занимались на базе Японского центра. В программе курсов – краеведение, выстраивание отношений с компанией, туристами, соблюдение правил ведения экскурсий и т.д. Кроме того, должна быть и обратная связь – что ожидали от встречи с Владивостоком гости, и оправдались ли их надежды.

Хороший экскурсовод должен уметь выстроить экскурсию таким образом, чтобы и в грязь лицом не ударить, и представить регион с выгодной позиции, и подарить хорошие впечатление и настроение гостям.

Организация таких курсов была обоснована ростом турпотока. В этом году есть прогноз, что гостей из Страны восходящего солнца может приехать в  край на 10-15% больше, чем по итогам 2019 года. Этому будут способствовать увеличение  авиарейсов между Владивостоком и регионами Японии, расширении географии полетов, рост числа судозаходов круизных лайнеров. Ожидается заход 16 круизных судов,  на половине из которых  будут группы с японскими туристами.

В 2018 году Приморье посетило почти 20,5 тысяч японских туристов. Это самые разные категории – люди возрастные и молодые, путешествующие в группах и индивидуально, прибегающих к помощи туркомпаний и решающих все самостоятельно, приезжающие в Приморье морем, по железной дороге и самолетами.

Организаторами курсов для гидов-переводчиков со знанием японского языка выступили департамент туризма Приморского края, Приморский ТИЦ , крупнейший оператор заходов круизных судов в порт Владивостока компания А/С, компания  «Ист Навигатор групп» , Приморское отделение Русского Географического общества, Приморское отделение Российского Союза туриндустрии.

«Подготовка грамотных гидов-переводчиков – это реалии сегодняшнего дня. Это положительно сказывается на имидже края, создает условия для безопасного и комфортного путешествия. По краеведческой части предложили 10 вариантов экскурсий, где учли современные тенденции, историю русско-японских отношений на рубеже XIX-XX веков. Участие в этой образовательной программе так же дает ее участникам  возможность подготовиться к добровольной, а впоследствии и к обязательной аттестации», – пояснила директор ТИЦ Приморского края Дарья Гусева.

Наличие профессиональных кадров очень важно для рынка. Это положительно сказывается на имидже города и региона, на улучшении качества  услуг, на выстраивание грамотных отношений между гидом и туристов.

«Эти курсы – отличный вариант государственно-частного партнерства. Вклад был самый разный – административный, интеллектуальный, финансовый. Главное, что это нашло понимание у бизнеса, гидов, у российской стороны и у японской. То, что лекции читал японец, который знает о трубизнесе не понаслышке, — это большая удача. Такой подход позволит одним лучше понять других», — уверена Ольга Гуревич, исполнительный директор компании «Приморский клуб» и член регионального РСТ.

Занятия проходили не только в виде лекций, порой это были ролевые игры и горячие дискуссии. Такой подход позволил  избежать каких-то комплексов и попрактиковаться в языке.

«Наша главная задача сделать так, чтобы слушатели этих курсов стали гидами номер один по японскому языку не только в Приморье, но и во всей России. Мы хотели донести, что ни туркомпания, ни гид никогда не должны говорить туристу категоричное «нет». Надо всегда найти альтернативный выход. Ибо гид на маршруте представляет не только компанию, он – лицо  России и Владивостока для японцев и Японии. И главное – не забывать об улыбке.  Это открытость и дружелюбие, то, чего ждут туристы от встречи в первую минуту», —  отметил Миямото Тадаси, преподаватель японского языка в МГУ им. Г.И. Невельского.

По итогам занятий сертификаты получили 93 человека. Последнее занятие было посвящено обмену мнениями. « Курсы позволили  понять и услышать пожелания японских туристов.

«Школа экскурсовода» дает представление, как выстраивать маршрут, как строить экскурсию, как давать информацию. Но это все рассчитано на российских туристов. В работе с японцами должен быть другой подход с учетом их менталитета и цели визита. Так, например, круизным туристам абсолютно не интересно слушать по Бохайское царство, про историю порта Владивостока, но зато они охотно интересовались грузопотоками порта, его размерами, слушали рассказы про дальневосточную кухню. Отличный вариант такой экскурсии был нам представлен по железнодорожному вокзалу. Хотелось, чтобы  в дальнейшем в такой перечень попали и другие посещаемые объекты Владивостока», — отметила Анна Мазняк.

«Для тех, кто работает в офисе, стал понятен алгоритм компании. В наших фирмах часто менеджер отвечает и за экскурсию, и за отель, и за автобус, и за встречу в аэропорту. У японцев же функции четко разделены, у каждого свой функционал. И теперь нам стало понято, почему наши японские коллеги задают нам порой такие вопросы, которые нас просто ставят в тупик. Мы ж вроде как одному все написали и объяснили, теперь приходится объяснять другому сотруднику, а время идет…  Оказывается, у них каждый занят своим направлением», — поделилась своими размышлениями после курсов Лариса Евдокимова, представитель компании «Ист Навигатор групп».

«Как оказалось, что для разных категорий  туристов, для разных групп экскурсии будут разные, хотя маршрут и основа будут общими. Т.е. готовить надо каждую экскурсию индивидуально. В связи с этим хотелось бы знать заранее,  что за японец будет знакомиться с городом – мужчина или женщина, семья, бизнес-партнеры или знакомые, приблизительный возраст. И здесь туркомпании должны быть в  помощь», — считает Виолетта Юркина.

Затронули на курсах и работу волонтеров. Ребята со знанием японского языка часто участвуют в работе международных форумов. Но даже при выстроенной организации есть моменты, когда волонтер призван решить сложные вопросы самостоятельно.  Бывает, что желания озвучиваются спонтанно, в последний момент выясняется что-то важное, решать вопросы порой приходится чуть ли не на коленке. Курсы позволили понять, что подход к планированию и работе с иностранцами, в частности, с японцами,  должен быть более тщательным.  Ведь это работа с людьми, а если  этого понятия нет, то сложно добиться и разрешения проблемной ситуации, и хорошего впечатления. Гид-переводчик – это часть сервиса, часть предлагаемых услуг. И необходимо знать, как правильно подать и себя, и услугу

«На этих курсах мы увидели систему.  И хотя будущее еще не определено, но они наступает. И сейчас мы учимся, чтобы встретить его уверенно.  Если будет работать система подготовки гидов, то будет и система работы с японскими туристами», — уверен директор компании «Ист Навигатор групп» Александр Евдокимов.

Участники семинара отметили важность информации и пояснения относительно вежливых оборотов речи и политесов, что учитывая разницу менталитетов, не всегда принимается встречающей стороной. Им стала понятна роль японского групп-лидера и правильность выстраивания с ним отношений. Кроме того, курсы дали возможность освежить в памяти то, что было запрятано где-то в  дальних уголках сознания и не использовалось . Туристы нынче пошли очень продвинутые и к поездке готовятся тщательно.

Все участники семинара сошлись воедино – что таким занятиям быть, т.е. необходимо продолжение. Для кого-то оно станет повышением квалификации, для кого-то только началом работы.  И эти занятия позволят эффективно и с хорошей подготовкой встретить будущее.

«Эти курсы направлены на уровень превышения профессионализма  гидов. Мы давно хотели организовать такие семинары и с радостью согласились с предложением краевого ТИЦ, что рынку сегодня это необходимо.  Будем рады, если курсы будут востребованы и дальше. Стоит рассмотреть  упрощенный вариант, чтобы не 2,5  месяца, а  два-три занятия по самым актуальным моментам. Своими планами и идеями мы поделились с Японскими центрами в Хабаровске и Южно-Сахалинске, они заинтересовались  этой программой и решили перенять наш опыт», — подвел итог директор Японского центра во Владивостоке Мукаи  Кадзуёси.